POLITIQUE D'EXPÉDITION — NEOFOX

1. Produits 100 % numériques

NEOFOX commercialise exclusivement des produits numériques et des prestations digitales : formations, e-books, thèmes Shopify, ressources téléchargeables et services personnalisés.

Aucun produit physique n'est expédié. Toutes les livraisons sont effectuées par voie électronique.

2. Livraison des produits numériques

Après validation du paiement, les produits numériques téléchargeables sont mis à disposition automatiquement par e-mail, à l'adresse renseignée lors de la commande.

Cet e-mail contient un lien sécurisé permettant d'accéder aux fichiers achetés.

La livraison est généralement immédiate après confirmation du paiement. Un léger délai technique peut exceptionnellement survenir.

3. Prestations digitales personnalisées

Pour les prestations telles que la création de sites Shopify ou d'identités visuelles, le client reçoit par e-mail les documents ou questionnaires nécessaires au démarrage de sa prestation.

La réalisation et la livraison des éléments personnalisés interviennent ultérieurement, selon les modalités et délais convenus pour la prestation concernée.

L'envoi du questionnaire ne constitue pas la livraison finale de la prestation.

4. Frais de livraison

Tous les produits et services NEOFOX sont livrés par voie numérique.

Aucun frais d'expédition physique n'est appliqué.

5. Problèmes de réception

Si le client ne reçoit pas son e-mail de téléchargement, nous lui recommandons de :

• Vérifier les dossiers de courriers indésirables et de promotions.

• Vérifier l'adresse e-mail renseignée lors de la commande.

• Contacter NEOFOX en précisant son numéro de commande.

Notre équipe pourra l'accompagner pour accéder à son achat.

6. Disponibilité des téléchargements

Nous recommandons aux clients de télécharger et de conserver leurs fichiers dès leur réception.

Les liens de téléchargement peuvent être soumis à des conditions d'accès ou à des limitations techniques indiquées lors de la livraison.

7. Contact

Pour toute question relative à la livraison numérique d'une commande, le client peut contacter NEOFOX via les coordonnées de contact disponibles sur la boutique.