Politique de retour et de remboursement — NEOFOX

Produits numériques

NEOFOX commercialise des produits numériques, notamment des e-books, des formations, des fichiers téléchargeables et des thèmes Shopify.

Ces produits sont fournis sous forme dématérialisée, sans expédition physique.

Lorsque le client demande expressément l'accès immédiat à son contenu numérique, reconnaît qu'il perd son droit de rétractation et que les conditions légales applicables sont respectées, il ne bénéficie plus du droit de rétractation de 14 jours une fois la fourniture du contenu commencée.

En l'absence de ces conditions, le droit légal de rétractation reste applicable.

Prestations digitales personnalisées

Les prestations de création de site Shopify et d'identité visuelle sont soumises à des conditions spécifiques.

Le droit de rétractation et les éventuels remboursements dépendent notamment du démarrage de la prestation, de son degré d'exécution et des accords expressément recueillis auprès du client, conformément à la réglementation applicable.

Problèmes de livraison ou de conformité

Si un fichier est inaccessible, ne fonctionne pas ou ne correspond pas à la description du produit, le client peut contacter NEOFOX pour obtenir une assistance ou faire valoir ses droits légaux.

Cette politique ne limite pas les garanties légales ni les droits impératifs des consommateurs.

Contact

Pour toute question relative à une commande, le client peut contacter NEOFOX par les coordonnées de contact communiquées sur la boutique.